Conditions d'utilisation et conditions de vente

Dernière mise à jour : 05/2025

Les conditions de vente suivantes régissent l'offre et la vente des produits présentés sur le site « www.ilmiofumetto.it », ci-après dénommé « Site ».

Le Site est la propriété de Virginia Ronzoni, ci-après dénommée « Vendeur », titulaire du numéro de TVA 11521940962, dûment enregistrée sous le numéro REA MI – 2609217, dont le siège social est situé Via Firenze 9, Bareggio (MI) Italie. Pour tout contact à valeur juridique : virginia.ronzoni@pec.it

Les présentes Conditions de vente régissent exclusivement l'offre, la transmission et l'acceptation des commandes d'achat de produits sur le Site.

L'utilisation des services du Site implique l'acceptation sans réserve de la part du Client de l'ensemble des présentes Conditions de vente.

Par l'intermédiaire du Site, le Vendeur propose à la vente des produits et exerce son activité de commerce électronique exclusivement à l'égard de ses utilisateurs finaux qui sont des « consommateurs », c'est-à-dire toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, entrepreneuriale ou professionnelle, le cas échéant.

Le Site fournit des informations sur les articles et indique les étapes à suivre pour l'achat des produits.

Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité, sont les seules conditions applicables lors de l'utilisation du Site. Par conséquent, l'Utilisateur qui accède au Site et effectue l'achat d'articles par le biais du Site comprend et accepte les Conditions de vente et la Politique de confidentialité telles qu'elles sont rédigées au moment de l'accès.

Informations sur les articles en vente

Les photographies, les images ainsi que les descriptions et les signes distinctifs de toute nature contenus sur le Site ont pour but de fournir autant d'informations que possible au client. Cependant, chaque produit est fabriqué à la main et est unique en son genre.

Les couleurs des images peuvent varier en fonction de la configuration du moniteur, du smartphone ou de tout autre type d'écran.

Les articles fabriqués sur commande sont également conçus et réalisés sur la base des informations fournies par le consommateur : le Vendeur n'est pas responsable des litiges juridiques liés au contenu et aux images représentées sur les produits fabriqués, car ceux-ci sont réalisés selon les indications fournies par le consommateur et approuvées avant la conclusion de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de sélectionner, modifier, ajouter ou supprimer sans préavis, à tout moment, les produits proposés aux Utilisateurs sur le Site.

Il est entendu que, sauf disposition contraire, ces nouveaux produits seront régis par les Conditions de vente en vigueur au moment de leur ajout sur le Site.

Si, pour des raisons indépendantes de sa volonté, un article n'est plus disponible après l'achat, le Vendeur informera l'Utilisateur par e-mail de l'annulation totale ou partielle de la commande. L'annulation partielle de la commande ne donne pas droit à l'annulation de la totalité de la commande, sans préjudice de l'exercice du droit de rétractation qui revient à l'Utilisateur conformément aux dispositions des présentes Conditions.

Système d'achat

Pour procéder à l'achat, l'Utilisateur doit être majeur, c'est-à-dire avoir plus de dix-huit (18) ans.

L'achat peut être effectué en sélectionnant le ou les articles que vous souhaitez acheter et en les ajoutant au Panier. Une fois la sélection des articles à acheter terminée, l'Utilisateur peut saisir les codes promotionnels en sa possession.

L'utilisateur peut ensuite choisir le mode de livraison qu'il préfère parmi les modes de livraison disponibles au moment de la commande. Il peut alors procéder à l'achat en cliquant sur le bouton « Passer à la caisse ».

Sur l'écran suivant, l'utilisateur devra saisir ses coordonnées de facturation et, le cas échéant, une adresse de livraison différente de celle de facturation. Il pourra

ensuite sélectionner le mode de paiement qu'il préfère parmi les modes de paiement disponibles au moment de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les modes de paiement et les modes de livraison disponibles à tout moment et sans préavis.

Une fois la commande reçue, le Client recevra un e-mail de confirmation de réception de celle-ci, contenant le numéro de commande et les détails des Produits commandés, ainsi que les informations relatives au service de livraison demandé. Il est entendu que cet e-mail constitue une confirmation de la prise en charge de la commande du Client et ne constitue en aucun cas son acceptation. L'acceptation de la commande et la conclusion du contrat de vente des Produits entre le Client et le Vendeur et du contrat de Service de Livraison entre le Client et le Vendeur ne sont effectives que lorsque les Produits sont pris en charge par le service d'expédition choisi par le Vendeur au moment de l'expédition.

Lors de l'envoi de la première commande, le Client aura la possibilité de s'inscrire et de remplir certains champs obligatoires du formulaire de commande. Pour accéder à certaines zones du Site à accès protégé (« Mon compte »), des codes d'identification et des mots de passe ou d'autres outils peuvent également être demandés et/ou fournis. À cette fin, la protection et la confidentialité de l'accès protégé relèvent à tout moment de la responsabilité du Client. Par conséquent, le Client est tenu de respecter toutes les instructions relatives à la sécurité et les recommandations données, ainsi que d'informer immédiatement le Vendeur s'il apprend ou soupçonne une utilisation non autorisée de l'Accès Protégé ou si l'Accès Protégé devient accessible à une personne non autorisée. Sans préjudice de tous les droits et recours autorisés, le Vendeur se réserve le droit de suspendre l'accès au Site sans aucune responsabilité, si, à son jugement raisonnable, cette opération est nécessaire pour protéger le Site lui-même.

Modes de paiement

Les modes de paiement suivants sont acceptés :

• Virement bancaire : l'utilisateur devra effectuer un virement bancaire immédiat à l'IBAN fourni par le vendeur lors du choix du mode de paiement.
• Carte de crédit/prépayée : les cartes de crédit acceptées par le site sont : VISA, Visa Electron, MasterCard, American Express. Le choix de ce mode de paiement permet d'accélérer le processus de traitement de la commande. Il est également possible d'utiliser les principales cartes de crédit prépayées. Le vendeur utilisera le service de gestion des paiements par carte de crédit proposé par le site « www.Stripe.com ».
• PayPal : l'Utilisateur peut effectuer le paiement en utilisant son compte PayPal. Une fois le mode de paiement sélectionné, en poursuivant la commande, le paiement et la saisie des adresses de facturation et de livraison seront gérés directement par le système de paiement PayPal.

Expéditions et délais de livraison

L'expédition des produits imprimés commandés sur le Site est effectuée par un service de messagerie express ou tout autre service choisi par l'imprimeur mandaté. Le choix de l'imprimeur est toujours effectué par ilmiofumetto.it. Ilmiofumetto.it n'est pas responsable du choix du service de messagerie ni des retards ou dysfonctionnements éventuels causés par celui-ci.

Les délais de livraison comprennent uniquement les jours ouvrables et ne comprennent pas les week-ends et les jours fériés. En cas de non-livraison due à l'indisponibilité, à l'« absence » ou à l'« inconnu » du destinataire, à des informations incorrectes ou incomplètes fournies par l'Utilisateur ou en cas de perte du colis, le Vendeur ne peut être tenu responsable.

L'utilisateur devra contacter le transporteur ou l'imprimeur chargé de la livraison via les canaux de contact disponibles afin de définir les nouvelles modalités et horaires de livraison. En cas de dommages causés au produit pendant le transport, c'est toujours le transporteur de l'imprimeur qui est responsable. En cas de défauts d'impression, l'Utilisateur le signalera à ilmiofumetto.it qui, à son tour, informera le vendeur afin d'évaluer la possibilité d'une réimpression gratuite. Si le vendeur refuse ou n'accorde qu'une indemnisation partielle, les éventuels frais supplémentaires seront pris en charge par ilmiofumetto jusqu'à concurrence de 20 € (TVA comprise).

Les délais d'impression et d'expédition varient de 5 à 12 jours ouvrables.

Les jours de production et de traitement de la commande sont indiqués dans la description du produit et ne sont PAS inclus dans les délais d'expédition. Le vendeur décline toute responsabilité en cas de vol ou de dommages dus à la négligence du transporteur.

Le vendeur n'est pas responsable des erreurs commises par l'utilisateur dans le remplissage des champs d'expédition.

Les frais d'expédition comprennent dans tous les cas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), mais aucune autre taxe, redevance, droit de douane, impôt ou supplément, qui devront être payés par l'utilisateur.

Retours et remboursements

Le droit de rétractation, conformément à l'article 5, paragraphe 3, du décret-loi 186/99, ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure. Ilmiofumetto s'engage à satisfaire ses clients à 100 % grâce à un programme « satisfait ou remboursé » aux conditions suivantes :

• Défauts d'impression évidents (support endommagé ou défauts de qualité d'impression). Dans ces cas, si l'imprimeur/le transporteur réimprime en exposant des frais supplémentaires, ces derniers seront pris en charge par ilmiofumetto jusqu'à concurrence de 20 €.
• Perte de l'envoi : les éventuels frais de réimpression seront pris en charge par ilmiofumetto jusqu'à concurrence de 20 €.
• Insatisfaction justifiée dans les cas suivants :
  1. différence flagrante entre les sujets représentés (uniquement pour le style réaliste)
  2. différence flagrante entre les indications du scénario/brief et les illustrations réalisées.

Uniquement dans ces cas et uniquement pendant la phase de « brouillon », le client pourra exiger jusqu'à 5 modifications gratuites et, si le résultat final n'est toujours pas satisfaisant, le remboursement total de l'acompte/de la caution versé(e).

Pour tous les autres cas, y compris, mais sans s'y limiter : contestation uniquement une fois le travail terminé, plaintes génériques, manque de coopération, absence de réponse, le remboursement des acomptes/arrhes versés n'est pas prévu.

Les limites et conditions susmentionnées sont fixées pour protéger le vendeur en cas d'extrême nécessité et pour réduire au minimum les cas de contestations injustifiées, subjectives et injustifiées. Nous nous efforcerons de ne pas être rigides dans l'application de ces règles, en partant toujours du principe de la bonne foi du client.

Prix et taxes

Les prix indiqués sur le Site sont « Opération sans application de la TVA conformément à l'art. 1, alinéa 58, Loi n° 190/2014 ».

Les articles seront vendus au prix indiqué au moment de la confirmation de la commande par l'Utilisateur.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix, les offres et autres conditions commerciales à tout moment, sans préavis.

Limitations de responsabilité

Sauf en cas de contestation justifiée, l'utilisateur ne bénéficie d'aucun autre droit ou recours. En particulier, le vendeur n'est pas responsable des indemnités demandées pour violation ou non-respect du contrat, pour tout dommage direct ou perte de profit subi par l'utilisateur à la suite de l'utilisation ou de la non-utilisation des produits, sauf en cas de dol ou de faute grave de la part du vendeur.

Le Vendeur fera tout ce qui est en son pouvoir pour livrer les Produits dans les délais éventuellement convenus, mais en aucun cas il ne pourra être tenu responsable des dommages causés directement ou indirectement par le retard dans l'exécution d'un contrat ou par le retard dans la livraison des Produits.

Les catalogues, les listes de prix ou tout autre matériel promotionnel du Vendeur ne constituent qu'une indication du type de Produits et des prix, et les indications qui y figurent ne sont pas contraignantes pour le Vendeur. Le Vendeur n'assume aucune responsabilité pour les erreurs ou omissions contenues dans ses listes de prix ou dans son matériel promotionnel.

UTILISATION DU MATÉRIEL SENSIBLE FOURNI

Le matériel envoyé au Vendeur pour réaliser l'un de ses produits personnalisés (par exemple, photos, vidéos, images, descriptions) ou tout autre matériel sensible sera conservé de manière appropriée et utilisé uniquement pendant la durée de fabrication du produit et ne sera pas utilisé à d'autres fins sans le consentement préalable des parties concernées.

CONDITIONS D'UTILISATION

L'accès et l'utilisation du Site sont régis par les présentes Conditions générales de vente. Par conséquent, l'accès au Site, ainsi que son utilisation et l'achat des produits qui y sont présentés, supposent la lecture, la connaissance et l'acceptation complète des présentes Conditions générales.

MODIFICATION DES CONDITIONS D'UTILISATION

Le Vendeur se réserve le droit de mettre à jour et, le cas échéant, de modifier les présentes Conditions à tout moment et sans préavis. L'Utilisateur sera soumis à la politique et aux Conditions en vigueur au moment où il utilise le Site. Ces mises à jour ou modifications seront contraignantes dès leur publication sur le Site.

RESPONSABILITÉ LIÉE À L'UTILISATION DU SITE

L'Utilisateur s'engage à utiliser le Site exclusivement pour rechercher des produits et passer des commandes légalement valables et à ne passer aucune commande fausse ou frauduleuse. Dans le cas contraire, le Vendeur sera autorisé à l'annuler et à en informer les autorités compétentes.

L'Utilisateur ne doit pas utiliser le Site à d'autres fins que l'achat des produits qui y sont présentés. Cela inclut, entre autres, l'introduction intentionnelle de virus, de chevaux de Troie ou de tout autre matériel technologiquement nuisible. Nous ne serons pas responsables des dommages ou pertes que votre terminal pourrait subir à la suite des actions susmentionnées, ou de l'utilisation de pages web ou du téléchargement de programmes liés à l'introduction de virus.

L'accès et l'utilisation du Site, y compris la consultation des pages web, la communication avec le Vendeur, la possibilité de télécharger des informations sur les produits et l'achat de ceux-ci sur le Site, sont des activités menées par l'Utilisateur exclusivement à des fins personnelles, étrangères à toute activité commerciale, entrepreneuriale et professionnelle. Chaque Utilisateur est personnellement responsable de son utilisation du Site et de son contenu. Le Vendeur ne sera pas responsable de l'utilisation du Site non conforme aux lois en vigueur par chacun de ses Utilisateurs. En particulier, l'Utilisateur sera le seul et unique responsable de la communication d'informations et de données incorrectes, fausses ou relatives à des tiers, sans que ceux-ci aient donné leur consentement, ainsi que de l'utilisation incorrecte de celles-ci.

Tout matériel téléchargé ou obtenu de toute autre manière par le biais de l'utilisation du service est au choix et aux risques de l'utilisateur. Par conséquent, toute responsabilité pour d'éventuels dommages aux systèmes informatiques ou pertes de données résultant des opérations de téléchargement incombe à l'utilisateur et ne peut être imputée au Vendeur. Le Vendeur décline toute responsabilité pour d'éventuels dommages résultant de l'inaccessibilité des services présents sur le Site ou pour d'éventuels dommages causés par des virus, des fichiers endommagés, erreurs, omissions, interruptions de service, suppressions de contenu, problèmes liés au réseau, aux fournisseurs d'accès ou aux connexions téléphoniques et/ou télématiques, aux accès non autorisés, aux altérations de données, au dysfonctionnement et/ou à la défaillance des équipements électroniques de l'utilisateur lui-même.

L'utilisateur est responsable de la conservation et de l'utilisation correcte de ses informations personnelles, y compris les identifiants permettant d'accéder aux services réservés, ainsi que de toute conséquence préjudiciable ou préjudice qui pourrait être causé au vendeur ou à des tiers à la suite d'une utilisation incorrecte, de la perte ou du vol de ces informations.

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le contenu du Site, les œuvres, les dessins de chaque objet en vente, les images, les photographies, les dessins, les figures, les logos et tout autre matériel, sous quelque forme que ce soit, publié sur le Site, sont protégés par le droit d'auteur et tout autre droit de propriété intellectuelle du Vendeur et des autres titulaires de droits. La reproduction, totale ou partielle, sous quelque forme que ce soit, du Site et de son contenu est interdite sans l'autorisation écrite expresse du Vendeur. Le Vendeur et, le cas échéant, les auteurs individuels des œuvres publiées sur le Site, ont le droit exclusif d'autoriser ou d'interdire la reproduction directe ou indirecte, temporaire ou permanente, de quelque manière ou sous quelque forme que ce soit, en tout ou en partie, du Site et de son contenu, même partiel. Toute reproduction partielle ou totale du Site est strictement interdite.

L'Utilisateur est uniquement autorisé à consulter le Site et son contenu et à effectuer des opérations d'achat et connexes. Il est également autorisé à effectuer tous les autres actes de reproduction temporaires, sans importance économique propre, qui sont considérés comme transitoires ou accessoires, partie intégrante et essentielle de la consultation elle-même et de son contenu, ainsi que toutes les autres opérations de navigation sur le Site qui sont effectuées uniquement à des fins légitimes.

Les auteurs des œuvres individuelles publiées sur le Site ont, à tout moment, le droit de revendiquer la paternité de leurs œuvres et de s'opposer à toute déformation, mutilation ou autre modification de ces œuvres, y compris tout acte portant préjudice aux œuvres, qui porte atteinte à leur honneur ou à leur réputation.

Les illustrations représentant des personnes réelles sont la propriété de l'artiste et sont publiées à sa discrétion sans but diffamatoire ou illégal. Si vous souhaitez demander leur suppression, veuillez contacter le Vendeur par e-mail à l'adresse mandi@ilmiofumetto.it.

PROTECTION DES DONNÉES

Lorsque vous achetez des articles sur le Site ou consultez les pages web depuis votre ordinateur, tablette ou téléphone, vous autorisez le Vendeur à utiliser vos informations personnelles. Les données des Utilisateurs seront traitées conformément au RGPD et aux autres lois applicables. Le Vendeur garantit que les informations sont collectées dans le respect de toutes les mesures de sécurité nécessaires.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité du Site.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions de vente sont régies et interprétées sur la base de la loi italienne. Tous les litiges découlant du présent Contrat seront soumis à une tentative de conciliation auprès de l'Organisme de médiation de la Chambre de commerce de Pordenone et résolus conformément au Règlement de conciliation adopté par celui-ci.

Si les parties ont l'intention de saisir l'autorité judiciaire ordinaire, elles acceptent de soumettre le règlement du litige au tribunal compétent (lieu de résidence ou de domicile élu de l'utilisateur). Si, en revanche, l'Utilisateur est un « non-consommateur », c'est-à-dire qu'il achète avec un numéro de TVA, ou s'il est un Utilisateur mais réside et est domicilié dans un pays étranger, les parties conviennent expressément que tout litige relatif à l'interprétation et à l'exécution des règles d'achat sera de la compétence exclusive du tribunal de Milan.

Vous ne savez pas quelle est la solution qui vous convient le mieux ?
Écrivez-moi à « infoi@ilmiofumetto.it » et nous trouverons ensemble la meilleure façon de donner vie à vos idées !